自我概念(self-concept)是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
消费者拥有的自我概念往往会影响他们的消费行为与对产品/服务品牌的选择。在购买产品的时候,消费者选择什么样的品牌,往往与他们对自我概念的判断有关,即消费者认为自己是什么样的人,就会选择与之相匹配的品牌。
本次介绍的“自我概念与产品品牌一致性模型”就是通过对消费者的自我概念与品牌形象之间的匹配与和谐关系,来了解消费者在进行品牌选择时的心理诉求,是MIMR的消费者行为与习惯研究中的一个研究模型。
图 消费者自我概念与产品品牌的关系
对自我概念的测量通常采用语意差别法,通常采用7级量表或者10级量表来进行测量。在借鉴马赫别自我概念量表的基础上,MIMR 经过多年的研究经验累积,总结出30条两极对应的描述词语,形成和完善了自己的自我概念和品牌形象测试量表。针对不同的项目在这些词语中进行取舍,通常一个项目会使用15-20对测试词语。
通过定量研究中的测试,一方面描述出目标消费群体所具有的性格特质,另一方面描述出目标品牌的形象特征,通过对这两部分数据的对应分析,找出两者之间的关联点,从而明确连接目标消费群体与目标品牌的关键性契合点,最终找到目标消费群体与目标品牌形象之间的联系纽带。
通过对自我概念与产品品牌形象的一致性研究,可以为企业(1)对自己产品和品牌进行准确定位;(2)提供传播策略设计可供借鉴的元素,选择合适的广告宣传主题与合适的形象代言人;(3)提供品牌延伸的适合性判断依据。